Condiciones
del servicio
Última actualización · 20 · agosto · 2026
1. Quién presta el servicio
masleads2u es un producto operado por THCONCEPT, S.A.P.I. de C.V. ("el Proveedor"), con domicilio en Calle 36-A No. 270, Departamento 2, Col. San Ramón Norte, C.P. 97117, Mérida, Yucatán, México. Al contratar cualquiera de nuestros servicios aceptas estas condiciones. Contacto: ventas@masleads2u.com.
2. Los servicios
A · Videos y campañas (suscripción mensual)
Servicio de suscripción que incluye, según el plan contratado: producción de videos publicitarios generados con inteligencia artificial listos para publicar, producción de anuncios estáticos (imágenes) y, en los planes con gestión, la administración y optimización de campañas publicitarias en plataformas de Meta. El detalle de cada plan es el publicado en masleads2u.com/campanas al momento de contratar.
B · Bot a la medida (desarrollo + mantenimiento)
Desarrollo de un agente conversacional de inteligencia artificial a la medida del cliente, con un pago único de desarrollo que incluye las capacidades publicadas en masleads2u.com/bot al momento de contratar, y un mantenimiento mensual obligatorio que cubre el hospedaje del software, monitoreo, soporte y actualizaciones de la información del negocio. El bot se instala en las cuentas del propio cliente (número de WhatsApp, cuentas de Meta y proveedores de IA). Tras la entrega, el desarrollo incluye 30 días de afinación de tono y comportamiento. Cualquier mejora posterior — nuevos flujos, integraciones o canales — se cotiza por separado, siempre con precio cerrado antes de empezar.
3. Precios y pagos
- Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA.
- Los precios vigentes de cada servicio son los publicados en www.masleads2u.com (páginas de campañas y del bot) al momento de contratar.
- Las suscripciones y el mantenimiento del bot se pagan de forma mensual y anticipada; el desarrollo del bot se paga al contratar. Métodos: transferencia bancaria (SPEI) o PayPal.
- El servicio de cada ciclo inicia o se renueva una vez confirmado el pago. Si el pago no se recibe, el servicio se pausa sin penalización hasta regularizarse.
- Emitimos CFDI con los datos fiscales que nos proporciones.
- Para clientes en España y la Unión Europea los precios están expresados en euros (€) y no incluyen los impuestos indirectos aplicables, que se repercutirán conforme a la normativa vigente según la condición fiscal del cliente.
- Los precios vigentes de cada servicio son los publicados en www.masleads2u.com (páginas de campañas y del bot) en el momento de la contratación.
- Las suscripciones y el mantenimiento del bot se pagan de forma mensual y anticipada; el desarrollo del bot se paga al contratar. Métodos: transferencia bancaria o PayPal.
- El servicio de cada ciclo inicia o se renueva una vez confirmado el pago. Si el pago no se recibe, el servicio se pausa sin penalización hasta regularizarse.
- Emitimos factura con los datos fiscales que nos proporciones.
4. Presupuesto publicitario
El presupuesto de anuncios (pauta) es siempre del cliente y se paga directamente a Meta con el método de pago del propio cliente. El Proveedor administra las campañas pero en ningún momento recibe, retiene ni cobra el presupuesto publicitario. Del mismo modo, en el servicio de bot, los costos de uso de las plataformas (mensajería de WhatsApp Business y proveedores de inteligencia artificial) se facturan directamente al cliente en sus propias cuentas.
5. Naturaleza del contenido
Los videos se producen con herramientas de inteligencia artificial; las personas que aparecen en ellos no son reales, y así se declara cuando la plataforma o la ley lo requieren. El cliente revisa y aprueba los videos antes de su publicación en campañas. El bot conversacional responde con base en la información que el cliente proporciona y se identifica como asistente cuando la plataforma o la ley lo requieren.
6. Entregas, ajustes y alcance
- Los primeros videos del ciclo se entregan dentro de la primera semana tras recibir la información de marca del cliente. Cada video incluye una ronda de ajustes; cambios adicionales o re-producciones por cambios de brief pueden cotizarse por separado. Los videos no utilizados en un mes no se acumulan.
- Los anuncios estáticos (imágenes) están incluidos en todos los planes y no tienen un número fijo mensual: se producen los que la estrategia de cada campaña requiera en cada momento, conforme al criterio profesional del Proveedor. No constituyen un servicio de diseño bajo demanda para usos ajenos a las campañas del cliente.
- Los plazos del bot dependen de que el cliente entregue completa la información de su negocio y complete las altas y verificaciones que las plataformas exigen en sus cuentas; el Proveedor acompaña al cliente en esos trámites, que son responsabilidad y titularidad del cliente.
- El mantenimiento del bot cubre el hospedaje del software, que funcione conforme a lo entregado y las actualizaciones de información del negocio; no incluye nuevos desarrollos, que se cotizan por separado.
7. Propiedad
Videos: los videos entregados y pagados son del cliente para siempre, incluso si cancela el servicio. Los materiales de marca que el cliente comparta siguen siendo suyos; nos concede una licencia limitada para usarlos en la producción y publicación de sus campañas.
Bot: el bot desarrollado y pagado — su configuración, su entrenamiento con la información del negocio y sus conversaciones — es del cliente, y opera en el número, los datos y las cuentas del cliente. Los componentes, herramientas y conocimientos de carácter genérico empleados en el desarrollo siguen siendo del Proveedor, que puede reutilizarlos en otros proyectos sin incluir jamás información del cliente.
El Proveedor puede incluir piezas y proyectos en su portafolio salvo indicación en contrario del cliente.
8. Vigencia y cancelación
Las suscripciones y el mantenimiento del bot son mes a mes, sin plazos forzosos ni penalizaciones. Puedes cancelar en cualquier momento avisando por escrito antes de tu siguiente renovación; el servicio continúa hasta el final del ciclo ya pagado y no se realizan reembolsos por periodos parciales. Al cancelar, las campañas y cuentas publicitarias quedan en poder del cliente, y el bot — que ya vive en las cuentas del cliente — sigue siendo suyo; sin mantenimiento activo, el Proveedor deja de prestar monitoreo, soporte y actualizaciones.
9. Responsabilidad
- El Proveedor se obliga a prestar el servicio con diligencia profesional, pero no garantiza resultados específicos de ventas, leads o rendimiento publicitario o conversacional, que dependen de factores fuera de su control.
- Las plataformas de terceros (Meta, WhatsApp, proveedores de inteligencia artificial) aplican sus propias políticas, precios y disponibilidad; rechazos de anuncios, suspensiones de cuentas o interrupciones de dichas plataformas no son imputables al Proveedor, quien apoyará al cliente en su resolución.
- El cliente garantiza que la información y materiales que proporciona no infringen derechos de terceros, y es responsable del uso que haga del bot y de sus comunicaciones comerciales conforme a la normativa aplicable.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad y la política de cookies.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero.
11. Contratación desde España y la UE
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales (contratación B2B). Si excepcionalmente contratas como consumidor, te asisten los derechos que la normativa de la Unión Europea reconoce con carácter imperativo, incluido el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación, salvo que el servicio haya comenzado a ejecutarse con tu consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida de ese derecho una vez ejecutado por completo.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Para clientes en España, estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española en todo lo que resulte de aplicación imperativa. Para cualquier controversia en contratación entre empresas, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid; si contratas como consumidor, serán competentes los tribunales de tu domicilio.